Doğru Ajans Seçimi: Dijital Yatırımınızın Başarısını Belirleyen Eşik
Bir şirket için yeni bir internet sitesi projesine başlarken en kritik aşama ajans seçimidir. Şirketinizin dijital varlığını emanet edeceğiniz deneyimli bir web tasarım ajansı ile çalışmak, yalnızca estetik bir vitrin değil, düzenli B2B müşteri kazandıran bir satış kanalı inşa etmenizi sağlar. Ancak sektörde "her şeyi yaparız" vaadiyle işe başlayan onlarca kişi ve kurum, aylar süren gecikmeler ve çalışmayan formlarla projeleri çıkmaza sokmaktadır.
Ajanslarla teklif toplantısı yaparken gösterilen göz alıcı sunumların veya süslü PDF'lerin ötesine geçmeniz gerekir. Bir firmanın kurumsal bir yazılım ajansı mı yoksa işi dışarıya taşerona veren bir aracı mı olduğunu anlamanın en iyi yolu, teknik ve hukuki detayları içeren doğru soruları yöneltmektir. Bu kılavuzda, sözleşme imzalamadan önce masaya koymanız gereken 12 hayati soruyu ve verilen cevapların nasıl yorumlanacağını ele alıyoruz.
Temel İlke: Doğru ajans, sorularınızdan rahatsız olmaz; aksine teknik şeffaflık sergileyerek referanslarını, sözleşme maddelerini ve SLA taahhütlerini gururla paylaşır.
12 Kritik Soru Hızlı Denetim Tablosu (Yönetici Kontrol Listesi)
Görüşmelerinizde not alabileceğiniz ve kırmızı bayrakları (red flag) hemen yakalamanızı sağlayacak özet matris:
| Soru & Denetim Alanı | Alınması Gereken Doğru Yanıt | Kırmızı Bayrak (Uzak Durun!) |
|---|---|---|
| 01. Tasarım Altyapısı | Markaya özel UI/UX (sıfırdan tasarım ya da lisanslı temanın markaya uyarlanması) ve temiz kodlama | Lisansı belirsiz bir temanın markaya uyarlanmadan 2 günde kurulması |
| 02. Sayfa Hızı (Core Web Vitals) | Masaüstü ve mobilde PageSpeed 90+, Core Web Vitals'ta iyi sonuçlar | "Hız önemli değil, görsel animasyonlar daha önemli" |
| 03. Yönetim Paneli Kolaylığı | Sade, modüler, Türkçe blok tabanlı bağımsız CMS | İngilizce, karmaşık veya her yazı için ajansa bağımlılık |
| 04. Hosting ve E-Posta Kalitesi | Projeye uygun hosting, doğru yapılandırılmış SPF/DKIM/DMARC kayıtları | Bakımsız ucuz sunucu; spama düşen teklif mailleri |
| 05. Kod ve Veri Mülkiyeti | Size özel kodun ve içeriğin mali haklarının devri; veritabanı ve panel teslim taahhüdü | "Kodlar bizim sistemimizde kalır, aylık kira ödersiniz" |
| 06. Sözleşmeli Kesin Teslimat | Yazılı sözleşmede teslim takvimi ve gecikme durumunda izlenecek yol | Sözlü vaatler; "2 haftada biter" denilip aylarca uzaması |
| 07. Sabit Fiyat Güvencesi | Kapsam listesi net; KDV ve kapsam dışı taleplerin nasıl fiyatlandırılacağı yazılı | İş ortasında "bu modül fiyata dahil değildi" denmesi |
| 08. KVKK & Form Şifreleme | TLS (SSL) sertifikası / HTTPS, aydınlatma metni ve gerektiğinde çerez onayı | Yasal metinlerin ve SSL güvenlik kilidinin unutulması |
| 09. Canlı Referans Denetimi | Açıkça paylaşılan canlı siteler, doğrulanabilir müşteri yorumları | Yalnızca ekran görüntüsü sunulması, canlı link verilmemesi |
| 10. Doğrudan Muhatap | Satışçı değil; doğrudan teknik yönetici ve proje sorumlusu | Sürekli değişen stajyerler, ulaşılamayan telefonlar |
| 11. Satış Sonrası SLA | Yazılı acil müdahale süresi, periyodik sistem yedekleme | Proje bitince telefona bakmama, kaybolma riski |
| 12. Fiziki Ofis & Fatura | Vergi levhası açık, kurumsal e-fatura ve randevuyla yüz yüze görüşme imkânı | Kişisel IBAN'a havale talebi; resmi fatura kesilememesi |
Teknik ve Altyapı Yetkinliğini Ölçen 4 Soru
1. Sitemiz hazır bir temaya mı kurulacak, özel mi kodlanacak?
Bakımsız veya lisanssız (nulled) hazır temalar, gereksiz kod yükü ve güncelleme sorunları nedeniyle risklidir. Ajansınızın lisanslı bir temayı markanıza mı uyarlayacağını, yoksa projenizi firmanızın kimliğine özel Figma taslaklarıyla sıfırdan mı tasarlayacağını ve hangi altyapıyı (WordPress veya özel kodlama) kullanacağını mutlaka teyit edin.
2. Sayfa hızı için yazılı ve ölçülebilir bir hedef veriyor musunuz?
Google, Core Web Vitals metriklerini (LCP, INP, CLS) sayfa deneyimi sinyalleri arasında değerlendirir. Ölçülebilir bir hız hedefinin (örneğin PageSpeed 90+ ve Core Web Vitals'ta “iyi” eşikler: LCP ≤ 2,5 sn, INP ≤ 200 ms, CLS ≤ 0,1) yazılı olup olmadığını sorun. Ajansa daha önce tamamladığı sitelerin canlı PageSpeed sonuçlarını göstermesini rica edin.
3. Yönetim panelini ekibimiz kod bilmeden yönetebilecek mi?
Yeni bir ürün veya blog yazısı eklemek için her defasında ajansa bağımlı kalmamalısınız. Alaska Medya olarak projeye göre, gereksiz eklentilerden arındırılmış, hafif ve kurumsal ekibinizin kısa sürede öğrenebileceği yönetim panelli WordPress web tasarım altyapıları teslim ediyoruz.
4. Kurumsal e-posta ve barındırma (hosting) kaliteniz nedir?
Müşterinize gönderdiğiniz teklif maillerinin spama düşmemesi için SPF, DKIM ve DMARC DNS kayıtlarının doğru yapılandırılması ve sitenin projeye uygun bir hosting altyapısında barındırılması gerekir.
Hukuki Güvence ve Mülkiyeti Sağlayan 4 Soru
5. Kodun ve içeriğin mali hakları ile veritabanı şirketimize devredilecek mi?
Sözleşmede müşteriye özel geliştirilen kodun ve içeriğin mali haklarının müşteriye devredildiğine, panel erişim bilgilerinin teslim edileceğine ve alan adının müşteri adına kayıtlı olacağına dair açık bir madde bulunmalıdır; üçüncü taraf lisanslar kendi koşullarına tabidir. Sitenizin başka bir sunucuya taşınabilir olduğunu teyit edin.
6. Teslim tarihi ve gecikme koşulları sözleşmede yazılı mı?
"2 haftada biter" gibi sözlü vaatlerin ispatı zordur. Sözleşmede aşama bazlı teslimat takvimi ve gecikme durumunda izlenecek yol açıkça yazılmalıdır.
7. Belirtilen fiyat sabit mi, sonradan ek masraf çıkar mı?
Kapsam dokümanında yer alan tüm fonksiyonlar anahtar teslim fiyata dahil olmalıdır. İş ortasında kapsamdaki bir iş için "bu modül için ek bütçe gerekir" diyen firmalara dikkat edin. KDV'nin ve kapsam dışı taleplerin nasıl fiyatlandırılacağı da baştan yazılı olmalıdır.
8. KVKK uyumluluğu ve TLS (SSL) sertifikası dahil mi?
KVKK, aydınlatma yükümlülüğünü ve uygun güvenlik tedbirlerini şart koşar. Sitede aydınlatma metni ve çerez politikası bulunmalı, zorunlu olmayan çerezler için onay alınmalı ve form verileri TLS (SSL) sertifikası ile HTTPS üzerinden iletilmelidir.
Referans Doğrulama ve Satış Sonrası Desteği Sınayan 4 Soru
9. Sektörümüzle ilgili canlı referanslarınızı görebilir miyiz?
Sadece ekran görüntüsü değil; aktif olarak yayında olan, hızlı açılan ve müşterilerin kullandığı canlı web sitelerini inceleyerek kaliteyi test edin.
10. Proje süresince kiminle doğrudan muhatap olacağız?
Satış görüşmesi tamamlandıktan sonra teknik sorularınız için doğrudan projenizi yöneten teknik ekip liderine ulaşabilmelisiniz.
11. Satış sonrası teknik arıza müdahale süreniz (SLA) nedir?
Sitenin çökmesi, alan adı yenilemesi veya e-posta arızasında nasıl ve ne kadar sürede müdahale edileceği Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) ile yazılı olarak belirlenmelidir.
12. Fiziki ofisinizde yüz yüze toplantı yapabilir miyiz?
Kurumsal ajansların fiziki adresi, sabit telefonu ve açık kapısı vardır. İstanbul Kartal'daki merkez ofisimizde randevu alarak yüz yüze görüşebilirsiniz.
Doğru Ajansı Seçtikten Sonraki Adım: Proje Süreci Nasıl İşler?
12 soruluk denetim sürecini tamamlayıp firmanız için en güvenilir ajansla anlaştıktan sonra sıra profesyonel iş sürecine gelir. Analiz toplantısından wireframe onayına, kodlamadan DNS yönlendirmesine kadar tüm evreleri şeffafça takip edebilmeniz gerekir.
Brifingden canlı yayına kadar geçecek aşamaları, wireframe çizimlerini ve test süreçlerini detaylandıran web sitesi proje ve teslim süreci kılavuzumuzu inceleyerek sonraki adımlara eksiksiz hazırlanabilirsiniz.
Web Tasarım Ajansı Seçimi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Şirket yöneticilerinin ajans seçerken en sık merak ettiği konular: